Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

С какого момента изделие является бывшим в употреблении

Право на обмен товара надлежащего качества. По соглашению потребителя с продавцом oбмeн тoвapa может быть предусмотрен при поступлении подходящего товара в пpoдaжу, о чем продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, причем только если этот товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ правда, отсутствие у потребителя такого документа не лишает его возможности ссылаться на свидетел3ьские показания. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждается Правительством РФ.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Условия возврата и обмена товаров

Право на обмен товара надлежащего качества. По соглашению потребителя с продавцом oбмeн тoвapa может быть предусмотрен при поступлении подходящего товара в пpoдaжу, о чем продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, причем только если этот товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ правда, отсутствие у потребителя такого документа не лишает его возможности ссылаться на свидетел3ьские показания.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждается Правительством РФ.

Постановлений Правительства РФ от Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты.

Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж.

Швейные и трикотажные изделия изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов.

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства.

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему. Непериодические издания книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации.

Рассмотрим несколько достаточно типичных ситуаций, которые могут возникнуть при обмене или возврате товаров надлежащего качества. Я приобрел в Duty free аэропорта несколько бутылок дорогого коньяка в подарок, но мой рейс был отменен, поездка не состоялась.

Могу ли я вернуть этот коньяк и получить обратно за него деньги? Нет, не можете. По совету знакомых приобрел для жены довольно дорогое лекарство. Но врач рекомендовал ей принимать другое, которое стоит даже немного меньше. Попросил в той же аптеке поменять — упаковка не вскрыта, чек сохранился. Но мне отказали. Законно ли? Да, Вам отказали законно, лекарственные препараты не относятся к непродовольственным товарам и потому обмену не подлежат.

Я приобрел в магазине набор запасных частей для автомобиля. Не пользовался. Товарный вид сохранен. Но в другом магазине такой же набор продавался по более низкой цене. Написал заявление в первый магазин с требованием вернуть деньги, так как меня не устроила цена купленных там запчастей. Мне отказали.

Что делать? Вам отказали, основываясь на Законе. Как видим, неподходящей цены здесь нет. А чтобы не попадать в подобные обидные ситуации, советуем ознакомиться с ценами в разных магазинах прежде, чем сделать недешевую для Вас покупку. Купили диван. Прав ли магазин? Магазин не прав. К сожалению, не все судьи правильно применяют данную норму, утверждая, что решающее значение для применения нормы имеет общее название группы.

Это утверждение не соответствует логике построения данного перечня. В перечень товаров, не подлежащих обмену не входит. Возможно ли его обменять или вернуть по статье 25 Закона о защите прав потребителей? В Вашем случае не имеет значения, включен или не включен товар в данный перечень.

Отказ от товара при его дистанционной продаже. В соответствии с пунктом 4 статьи Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе oткaзaтьcя от тoвapa нaдлeжaщeгo кaчecтвa, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный тoвap может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При oткaзe пoтpeбитeля от тoвapa продавец должен вoзвpaтить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления пoтpeбителем соответствующего требования. Оплатил, через неделю по почте получил товар. В интернет-магазине не отказывают, но говорят, что оплата пересылки за мой счет.

Скажите, правы ли они? Прав магазин. Согласно ст. Заказал в интернет-магазине дорогие часы для подарка коллеге на юбилей. Однако оказалось, что такие часы у юбиляра уже есть. Слышал, что по закону при дистанционной продаже можно отказаться от товара до его доставки или пока еще не прошло 7 дней. Могу ли я вернуть деньги за часы? С памятной гравировкой часы приобрели индивидуально-определенные свойства, а согласно ст.

Продавец говорит, что это бельевая группа и возврату не подлежит. Здесь действует норма п. Так что при соблюдении этих условий такое право у Вас есть. Отказ от товара при его продаже по образцу. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров.

В соответствии с Гражданским кодексом ст. Всё, казалось бы, достаточно просто, но главная проблема заключается в объективной оценке этих необходимых расходов. В подобной ситуации продавцы нередко норовят завысить понесенные расходы вплоть до полной цены товара. Сразу оговорим, что эта цена не может быть признана необходимыми расходами, понесенными в связи с совершением действий по исполнению договора, поскольку данный товар может быть реализован впоследствии.

Такими расходами могут являться расходы на подготовку и обеспечение исполнения договора, на дополнительную транспортировку и хранение возвращенного товара и т. Рассмотрим это на конкретных примерах. Я заказал по образцам запасные части для стиральной машины, заключил договор и сделал предоплату. В договоре указан срок доставки — по получению запчастей. Прошло два месяца, и так получилось, что машина сломалась раньше, чем пришли запчасти, и мне пришлось обратиться в сервис, где машину отремонтировали и запчасти заменили.

Как мне вернуть предоплату? Статьей ГК РФ и Правилами продажи товаров по образцам предусмотрено, что до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора. Как видно, законодательством неустойка в случае отказа потребителя от исполнения договора не предусмотрена.

Платить ее Вы не должны, поскольку в соответствии с статьей 16 Закона условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с законодательно установленными правилами, признаются недействительными. Продавец вправе лишь возместить из Вашей предоплаты свои расходы по исполнению заключенного с Вами договора, которые он по Вашему требованию обязан обосновать. Отказ потребителя от исполнения договора о выполнении работ или оказании услуг. Такое право потребителю дает ст. Здесь так же, как и в случае отказа от исполнения договора купли-продажи товаров по образцам, главная проблема — объективно оценить понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением им обязательств по данному договору.

Разберем несколько типичных ситуаций. По личным обстоятельствам от тура пришлось отказаться и 31 марта я подала заявление на возврат уплаченной суммы. Сегодня позвонила туроператору. Мне сказали, что по деньгам информации нет, так как второй туроператор, у которого мой туроператор перекупал тур, деньги еще не перечислил. И пока тот туроператор не перечислит моему оператору, мне деньги не вернут.

Чувствую, что пахнет разводом и затягиванием с возвратом денег. В связи с этим вопрос: как заставить туроператора вернуть мои деньги и не допустить бесконечного "Приходите завтра"? Ваш случай регулируется ст. Однако эта статья, к сожалению, не предусматривает предельных сроков возврата денежных средств и ответственности за неисполнение этих сроков. В такой ситуации надо действовать согласно ст. Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства.

Назначьте разумный срок исполнения Вашего требования вернуть деньги можно по аналогии с другими статьями Закона считать разумным срок от 3 до 10 дней. Законом никакие "штрафные санкции" за отказ от договора не предусмотрены, а значит соответствующее условие договора с Вами недействительно см.

Понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору, должны быть обоснованы и подтверждены расчетами. Полгода назад купил абонемент на 14 месяцев в фитнес-клуб.

Мне выдали чек и клубную карту. Сейчас клуб "переехал" в другой район и мне стало неудобно до него добираться. Хочу отказаться от абонемента и вернуть деньги. Подскажите, реально ли мне вернуть деньги без чека я его потерял , но с клубной картой?

Гарантия на оборудование

Ограниченная гарантия Apple на 1 один год только для изделий марки Apple. Ограниченная годовая гарантия Apple является добровольной гарантией изготовителя. Она предоставляет права вне зависимости от прав, устанавливаемых законом о защите прав потребителей, включая помимо прочего права в отношении изделий, не соответствующих требованиям. Следовательно, преимущества, предоставляемые Ограниченной годовой гарантией Apple, дополняют, а не заменяют права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. Потребители вправе выбирать, требовать ли обслуживания на основании Ограниченной годовой гарантии Apple или на основании законодательства о защите прав потребителей.

Верховный суд ВС РФ объяснил, когда клиенты Apple могут рассчитывать на возврат полной стоимости сломанной техники, а в каких случаях они должны довольствоваться ремонтом или заменой устройств. Высшая инстанция указала, что потребитель должен доказать возникновение дефекта до попадания товара к нему в руки, а также обязан соблюдать определенный алгоритм действий.

К ним относятся сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках для технически сложных товаров , назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей. Сведения, характеризующие состояние бывшего в употреблении товара, в том числе его недостатки, указываются на товарном ярлыке. Бывшие в употреблении товары должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр товаров, рассортировку их по видам и степени утраты потребительских свойств, проверку качества по внешним признакам , работоспособности товара, комплектности, а также наличия необходимой документации. Если к продаже предлагаются бывшие в употреблении товары, в отношении которых в соответствии с санитарными правилами должны быть проведены санитарно-противоэпидемические мероприятия чистка, стирка, дезинфекция, дезинсекция , однако документы, подтверждающие их проведение, отсутствуют, продавец обязан провести указанные мероприятия в процессе предпродажной подготовки товаров.

ВС объяснил, когда можно требовать деньги за сломанную технику Apple

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. Постановлений Правительства РФ от Настоящие Правила разработаны в соответствии с "Законом" Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров. Под покупателем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Режим работы продавца - государственной или муниципальной организации устанавливается по решению соответствующих органов исполнительной власти или органов местного самоуправления. Режим работы продавца - организации иной организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя устанавливается ими самостоятельно. В случае временного приостановления своей деятельности для проведения плановых санитарных дней, ремонта и в других случаях продавец обязан своевременно предоставить покупателю информацию о дате и сроках приостановления деятельности. Ассортимент предлагаемых к продаже товаров, перечень оказываемых услуг, а также формы обслуживания определяются продавцом самостоятельно в соответствии с профилем и специализацией своей деятельности. При осуществлении розничной торговли в месте нахождения покупателя вне стационарных мест торговли: на дому, по месту работы и учебы, на транспорте, на улице и в иных местах далее именуется - разносная торговля не допускается продажа продовольственных товаров за исключением мороженого, безалкогольных напитков, кондитерских и хлебобулочных изделий в упаковке изготовителя товара , лекарственных препаратов, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, оружия и патронов к нему, экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных. Продавец при осуществлении своей деятельности обязан соблюдать обязательные требования к организации и осуществлению торговой деятельности, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Право «передумать»

Главная Документы Статья Замена товара ненадлежащего качества Подготовлены редакции документа с изменениями, не вступившими в силу. Статья Замена товара ненадлежащего качества.

В управление Роспотребнадзора по Воронежской области за 10 месяцев г.

.

Управление Роспотребнадзора по Рес...

.

.

.

Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не Не подлежат продаже бывшие в употреблении изделия медицинского.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 (или 15?) дней на возврат товара надлежащего качества. !Бонус! divanov500.ru ссылка в описании
Комментариев: 2
  1. Владлен

    Оплати штраф если че.

  2. Луиза

    В течении 10 дней я получил в Харькове

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.